Xu hướng chuyển dịch số – Cơ hội hay thách thức cho ngành dược?

Ngành dược phẩm Việt Nam vẫn chưa áp dụng nhiều công nghệ mới trong quy trình hoạt động vận hành. Điều này khiến cho các doanh nghiệp dược phẩm phải bỏ ra mức chi phí lớn trong quản lý nhân sự, sản phẩm hay theo sát hoạt động kinh doanh.

Chuyển đổi số giúp quy trình vận hành trở nên chuẩn xác và dễ dàng hơn nhờ những ứng dụng công nghệ hiện đại. Thay vì kiểu quản lý truyền thống thủ công, chuyển đổi số giúp các doanh nghiệp dược phẩm quản lý thuốc, hạn dùng, hay doanh số theo nhiều tiêu chí phân loại vô cùng đơn giản và dễ dàng.

Nhờ vậy, quy trình vận hành của các công ty dược cũng trở nên tối giản, tiết kiệm nguồn nhân lực, nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc.

Chuyển đổi số với những công nghệ như trí tuệ nhân tạo, big data,… giúp cho chất lượng dịch vụ ngành dược phẩm được cải thiện, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Công nghệ big data lưu trữ thông tin về đối tác, khách hàng và sản phẩm sẽ giúp cho chủ doanh nghiệp dễ dàng hơn trong quản lý. Các trình dược viên của công ty dược cũng có thể kiểm soát được lượng thuốc trong kho, từ đó có thể triển khai kế hoạch tiếp thị phù hợp.

Công nghệ chuyển đổi số cung cấp các thông tin chi tiết về khách hàng như lịch sử mua hàng, sở thích,thói quen tiêu dùng,… Nhờ vậy mà các công ty dược có thể phân loại khách hàng, triển khai các chiến lược Marketing, ưu đãi phù hợp. Đây cũng là bước quan trọng giúp doanh nghiệp có thể giữ chân và xây dựng đội ngũ khách hàng trung thành với thương hiệu.

Đặc biệt, những dữ liệu này có thể giúp công ty dược có thể phân tích và tạo nên những trải nghiệm cá nhân hóa, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Chuyển đổi số mang lại sự tự động hóa với nhiều tính năng như tự động trả lời tin nhắn nhanh. Khi khách hàng muốn kết nối với các công ty dược phẩm, trí tuệ nhân tạo có thể dễ dàng chatbot để đưa ra những câu trả lời nhanh, lập tức, ngay cả khi không có người trực chat.

Nền tảng chuyển đổi số cũng giúp sự kết nối được tăng cường khi doanh nghiệp có thể dễ dàng chia sẻ dữ liệu, trao đổi thông tin dễ dàng, tại bất kỳ nơi đâu.

Khi tất cả các ngành nghề đều đang bắt đầu cuộc chiến chuyển đổi số để không bị tụt lại phía sau thì các doanh nghiệp dược phẩm cũng không thể đứng ngoài cuộc chơi.

Mặc dù chuyển đổi số ngành dược phẩm còn khá chậm nhưng các doanh nghiệp dược phẩm cũng đã bắt đầu chuyển dịch mô hình kinh doanh. Do đó, những hành vi của khách hàng dược phẩm cũng đã có sự thay đổi khá nhiều.

Những doanh nghiệp bắt kịp xu hướng chuyển đổi số, mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, tạo nên sự khác biệt sẽ khẳng định được vị thế vững vàng, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.